產品設計(一)從需求到服務

買賣虛擬貨幣

區塊鏈產品,離不開網路,嚴格意義上,區塊鏈產品,還是網際網路產品。

有幣區塊鏈,區塊鏈只是底層的技術工具,讓大多數人瘋狂的,還是區塊鏈上的數字貨幣。數字貨幣的交換價值,才吸引了使用者對區塊鏈的使用需求。

最近CKB上線幣吧,引起了我對Nervos這個專案的研究興趣,也觸發了我對整個鏈圈和幣圈的發展思考,才有了產品設計這個表達主題。CKB的未來表現,Nervos這個專案的發展前景,我暫時不做判斷。有人稱Nervos是國產第一公鏈,我覺得太理論了。在我看來,Nervos專案團隊,做了很多功課,也研究了很多問題,發展的戰略構想很優秀,但現實並不一定按照構想的預期走。

這幾年,網路作家肖卓的《你只是假裝很努力》的一些話,在微信朋友圈經常傳讀。這句話,放在鏈圈,非常到位,很多專案,都只是假裝在努力。專案團隊對使用者的愛,活在想像裡,而不是現實中。在幣圈,也是如此。Mixin簽到的噱頭,一句話,就把想像放到了五年之後。

今年的生豬產業遭遇非洲瘟疫病毒,豬肉價格蹭蹭上漲。這不是需求增長驅動,而是供給偏緊的需求慣性驅動。我身邊有朋友佈局養豬,我覺得風險偏高:一,這不是一個朝陽產業,而是一個成熟的產業,自己沒有豐富經驗,成本控制很難到位,銷售體系需要自主搭建,收益空間很難保障。即使資本實力雄厚,也很難保障自己在競爭中具備相對優勢。二,行業門檻低,資本一擁而上的可能性比較大,價格下降的可能性偏大。三,供給迴歸不難,需求迴歸可能有點難,甚至很難完全迴歸。

總而言之,一切問題,都是從需求到服務的問題。

一是需求的辯證思考:需求的可持續性。

二是實事求是的思考:市場的需求,消費者對自己的需求,轉化率有多大。

三是服務的消費者體驗:實時反饋和最佳化的執行力。

在鏈圈和幣圈,從需求到服務的最大問題:幣民的錢是自己的錢。

這些年,創業與創投相愛相殺。我們常常把優秀的風險創投傳得神乎其神,事實上,風投圈卻流行著“尋找接盤俠”的潛規則。賈躍亭成為創業板第一妖股掌舵人,本質卻是風險創投圈的罪惡。即使沒有曝出醜聞,也依然有估值溢價這個保護傘在掩蓋問題,大家都不願意做從需求到服務的盡職調查,只是鼓吹需求,鼓吹前景,成功轉手獲利。

風投圈的楊寧,來到幣圈搞消費鏈,沒想到幣民比傳統投資機構精明多了,幣民的錢是自己的錢,而投資機構手裡的錢是別人的錢,說不接盤就不接盤。楊寧還掩飾自己的無知,站在道德高點宣言:幣圈價值觀已崩塌,投資人裡面做得好的投資人普遍對區塊鏈嗤之以鼻。也許在他們眼裡,江湖秩序不會改變。在傳統投資領域不得志的投資人幾乎全部進入區塊鏈了。

在我看來,恰恰是傳統投資領域的江湖秩序問題嚴重,使得食物鏈頂端的人很容易就做得好。在幣圈,如果發展到某一天,大量投資機構手中有大量的錢,手中的錢不是自己的錢,那麼,消費鏈完全有可能獲得眾多機構的抬轎。楊寧也會換一種說法:幣圈錢多人傻,價值理念先進,我的成功,源於我對有幣區塊鏈的選擇成功。

正因為如此,鏈圈和幣圈的所謂天王級專案,往往得不到接盤俠的支援。機構投資者的理性支撐是後面還有接盤俠,幣民的理性支撐是我有什麼好處。公鏈也好,跨鏈也好,還有EOS,都是利好專案方(EOS是利好超級節點)。對於幣民個體有什麼好處,沒有好處,你們天王級的專案,一上來就估值幾億幾十億,我幹嘛接盤。我盤都不願意接,根本就談不上註冊,談不上使用者體驗和服務價值。因此,機構資本鼓吹的天王級專案,只是專案方和機構資本的理想主義,精心構建的需求和服務,就成了偽需求和偽服務。一切努力,都成了你只是假裝很努力。

連天王級專案都如此,其它專案淪為毒奶專案,就不奇怪了。牛油果專案創始人,在幣圈有群眾基礎,玩EIDOS。零擼的羊毛性質,在社羣傳播效率非常高,很多交易所也趁機蹭熱點。然而,我還是看不到交易所的買方需求,看不到EIDOS專案方的服務,所以我不參與。結果,EIDOS,成功對EOS網路進行了一次效能壓力測試,驗證了EOS的設計存在缺陷。在我看來,EIDOS創始人,在幣圈是一個信用巫師,他能喚起網路信用,喚起底層幣民的熱情,能夠發現鏈圈的問題,但是很難長期維持從需求到服務的網路價值信用,所以他是一個巫師,他能短時間內像魔術師一樣轉化出神奇。

有人的地方就有江湖,有人的地方就有需求。幣圈一定有強大的需求,但是需要優秀專案設計優秀的產品來挖掘需求,需要專案方運營社羣來培育消費者,需要專案方最佳化產品設計來贏得使用者信任,從而實現持續增長的服務。

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