火幣網針對使用者充錯地址和充錯幣種找回的處理方式，統一說明如下：
一、充幣至非火幣網地址：
如您充幣至非火幣網地址，火幣Pro無法幫您找回。
二、充幣量小於最小充值金額：
因處理小額充幣需要花費大量時間和成本進行零錢整理，故充幣量小於火幣網充幣介面告知的最小充值金額將不予上帳，也無法找回。
三、充值A幣種至火幣網的B幣種地址(如充值BTC至火幣Pro的BCH地址)：
請提供您的UID、充值幣種、充幣數量、充幣地址、區塊鏈交易ID、以及具體情況說明至[email protected]，郵件標題：充錯幣找回處理+UID，我們會提交給錢包技術進行找回處理，因此類問題需要耗費大量人力和時間成本，故此類問題處理週期較長，至少一個月以上，請您耐心等待。
四、充值非火幣已上線幣種至火幣網：
耐心等待火幣網上線該幣種。
