• 使用加密貨幣的近19％的人都經歷過交易所遭到駭客攻擊，15％的人成為加 密貨幣欺詐的受害者。
缺乏信任
建立消費者信任和忠誠度對任何一項商業計劃都是挑戰。除非人們願意相信它，否則不管一個想法能夠帶來多少好處，它都不會成功。建立信任非一朝一夕，並且需要產品或服務能夠高效執行。
遺憾的是，對於加密貨幣和依賴它們的公司，我們的研究發現，現在的大多數消費者在日常生活中仍舊沒有對它們產生依賴感。
這個問題的部分原因可能是由於該項技術太過新穎以及未經證實其實用性而導致的。我們中的許多人都樂於透過傳統的銀行賬戶或股票等經過嘗試過的和測試的方法來管理我們的財務和投資，所以在處理我們的財務時明顯會尋求可信度。
非接觸式的和生物識別式的支付已經成為商店中最受歡迎的支付方式之一，但所付的錢仍然來自我們的銀行賬戶。31％的受訪者表示，他們認為加密貨幣太過波動，在準備使用之前需要其保持穩定。因此，只有19％的人在每月的線上支付中使用它們。
可以這麼說，沒有嚴格的有效標準來規範加密貨幣，使用它們就仍舊伴隨著許多風險。世界經濟依賴於占主導地位的貨幣，因此將錢投入到你擔心可能崩潰的一個概念中的想法永遠不會吸引人。
此外，消費者普遍認為加密貨幣不會永遠存在。35％的人認為加密貨幣是一種不值得費心去追的熱潮。就像CD播放器是MP3播放器的墊腳石一樣，在某個更重大的東西出現之前加密貨幣可能只是一個權宜之舉嗎？許多消費者仍在等待加密貨幣來鞏固其在全球金融領域的地位。
不過，還是有希望的。幾乎14％的受訪者表示他們目前沒有使用加密貨幣，但將來會使用的。毫無疑問，隨著交易所獲得執照，消費者將準備好跟上這一熱潮並相應地投入資金。
財務風險
網路犯罪帶來的麻煩仍然是加密貨幣面臨的挑戰。正如當前的現狀，沒有可行的嚴格的法規來確保這些貨幣保持安全並保證投資者的資金安全。各種加密貨幣和交易所可以被推出，但很少有檢查來證明它們對潛在客戶來說是值得的。
網路犯罪分子意識到這一點，透過一些基礎的和複雜的攻擊來利用存在的漏洞。他們的策略正在發揮作用 - 偷盜的程度令人擔憂，2018年有近價值20億英鎊的加密貨幣被盜。
如果消費者決定採用加密貨幣，那麼攻擊的可能性和帶來的後果使他們擔心自己的財務根本不安全。並且有充分的理由。迄今為止，偷盜，駭客和攻擊導致加密貨幣市場損失達到了8.82億美元。
遺憾的是，受害者的人數正在增加。這種趨勢的勢頭似乎正高漲。近19％的受訪者表示他們曾經歷過對加密貨幣交易所的駭客攻擊。此外，15％的消費者成為加密貨幣欺詐的受害者。當加密貨幣或加密貨幣錢包處於危險或被盜時，這種情況就會發生。
此外，網路犯罪分子仍在策劃其他方式，將人們的財務置於危險之中。例如，一些加密貨幣交易所就是為了竊取投資者的錢而成立的。
其他類似的騙局包括假錢包，這些假錢包通常在表面上使用是安全的，但事實上，將人們與辛苦賺來的錢相隔開。這些假錢包能夠做得看起來非常像官方的，經常會在iOS和Android的應用市場上供下載。
另外，由於許多加密貨幣仍處於起步階段，與傳統貨幣相比，它們似乎還不夠強大，來值得讓消費者作出投資。我們調查的近23％的消費者表示，由於他們選擇投資的加密貨幣價格下跌，他們已經虧損了。他們中的許多人都指責加密貨幣長期來看無利可圖。
知識差距
對未知事物的恐懼經常使人們在生活中的方方面面不敢嘗試。從買房或換工作，甚至組建家庭 - 投身進去有時是可怕的。對技術來說也是如此。如果我們不知道或不相信某樣東西是如何工作的，或者它看起來太複雜，那麼我們實際上就不太可能使用它，甚至不會費心去嘗試。
加密貨幣很可能被一些人視為管理其財務的一種有吸引力的方式，但我們的研究表明，我們仍然處在大多數人缺乏正確使用它的正確知識的階段。我們調查的物件中只有10％的人表示他們完全明白加密貨幣的運作方式，而45％的人表示他們聽說過這個概念，但不知道它是如何運作的。
或許更有說服力的是，29％的人聲稱知道加密貨幣的工作原理，但只是在某種程度上，18％的人已經停止使用它們，因為技術上它們太複雜了。
另一個重要方面是長遠來看人們如何使用它。我們的研究發現，只有27％的擁有加密貨幣帳戶的人一直記得他們的金鑰。由於要記住另一個密碼才能讓我們在網上進行各種活動，所以除非他們從技術中獲得真正的價值，否則許多未能記住密碼或使用者名稱或儲存到密碼管理器的人將會放棄使用該技術，因為它太不實用了。
下一步的發展
儘管過去幾年中圍繞著加密貨幣的興奮勁一波又一波，並且還有名人和全球性的品牌樂於使用它們，但現在消費者仍然對它們成為日常生活的一部分持謹慎狀態。
許多國家透過貨幣持有權力，加密貨幣對這種權利的中心化構成了巨大威脅。每個國家都有自己的法規，所以讓各種交易所和貨幣能夠被正常使用就變得非常困難甚至不可能。由於加密貨幣未來存在不確定性，近30％的消費者在決定投資它之前仍在等待看其未來的發展。
此外，市場上有超過1500種加密貨幣，並且每週都會出現新的選擇，網路犯罪分子已經制定了許多巧妙的方案來欺騙那些有意嘗試新的虛擬貨幣的人。對於面臨這種情況的消費者和組織來說，這便出現了一個非常重要的問題：他們應該如何應對這種潛在的威脅？
為了解決這個問題並降低風險，採用了加密貨幣的公司和機構要採取重要措施來確保消費者能夠信任他們使用他們的錢。這首先從引入合適的國家法律來確保這一技術的安全開始。機構不僅要讓消費者知情，而且要採用最新的安全解決方案來主動地彌合加密貨幣知識差距。
