3月21日，CCBN（中國國際廣播電視資訊網路展覽會）首屆區塊鏈應用發展論壇在北京舉辦。本屆論壇以“區動創新連結實踐”為主題，區塊鏈領域創新及應用專家、學者、企業高管等紛紛出席，分享區塊鏈政策、標準、技術和應用最新發展成果，討論區塊鏈產業生態與風險防範，探究區塊鏈全球發展趨勢和中國行業佈局新機遇。
論壇期間，鬥雲科技創始人、教育區塊鏈產業聯盟副理事長楊永強以《如何用區塊鏈思維做好使用者運營》為題發表了演講。楊永強表示，在傳統商品經濟年代，人們已經習慣了基於“企業”和“消費者”這種買賣雙方二元化的產品思維以及由此衍生的商業邏輯。然而資訊化網際網路時代要求我們與時俱進，從產品思維走向使用者思維，將“消費者”升級為“使用者”。使用者思維的優勢可簡要歸納為三點：商業模式升維，成本全面降低，使用者黏性增強。
楊永強認為，“消費者”是基於產品思維的概念，其特點如下：傳統企業為主，產品導向，消費即終止，消費者被動反饋，斷續式服務關係，黏性相對較低。與之相應的，“使用者”則是基於使用者思維的概念，其特點是：網際網路企業為主，使用者導向，消費是開始，使用者主動反饋，持續式共生服務，黏性相對較高。如今，使用者思維以及由此衍生的商業邏輯早已被越來越多的企業所接受和認可，許多傳統企業正在積極學習網際網路使用者思維，將更多消費者轉化為使用者，減少中間環節，提高使用者忠誠度，為企業長期可持續發展提供助力。
隨著以區塊鏈為代表的一系列新技術的誕生與發展，網際網路正在從傳統資訊網際網路1.0時代升級進入價值網際網路2.0時代。價值網際網路時代，區塊鏈技術和區塊鏈思維又能為使用者運營和企業升級帶來哪些革新？楊永強認為，將區塊鏈思維的精髓歸納為四個關鍵維度：存證，去中心化，信任和價值傳遞。存證指分散式賬本確保所有記錄不可篡改，去中心化指資訊和利益不再高度集中化，信任指信任源於技術、重構信任體系，價值傳遞指傳統資產上鍊、網路傳遞價值。基於此，鬥雲提出了區塊鏈+使用者運營的“三駕馬車”：行為即價值，消費即投資；資料即資產，去利益中心化；社群即組織，流通更便捷。
首先，行為即挖礦，企業可從使用者行為獲益，使用者也可由自身的價值行為獲益。企業需建立好的激勵機制，讓使用者因好的行為獲獎勵，形成正回饋。共識機制與智慧合約確保使用者行為價值化公平實現，真正實現企業與使用者的共贏。
其次，區塊鏈技術確保資料所有權真正歸屬於使用者，公開透明的去利益中心化運營與激勵機制促進使用者積極共享資料，企業透過使用者資料改進產品服務。、
再次，區塊鏈技術可以幫傳統企業實現實體資產到數字資產的對映，並從底層實現不同平臺體系間的通證自由流轉，打破不同組織間的邊界，以社群形式彙集更多使用者。通證通兌通換的屬性，使價值流通更便利，吸引更多使用者與企業一起更建價值生態。
楊永強表示，在運用區塊鏈思維賦能網際網路使用者運營的變革中，“社群3.0”是從傳統的中心化使用者運營向去中心化使用者運營的必經之路。區塊鏈這把“貢獻可查證且無法篡改”的快刀，讓蛋糕有了更公平的新切法。鬥雲的“區塊鏈+使用者運營”承載方案就是全流程直達使用者，建立共生價值體系，讓使用者的“參與感”貫穿產品生命週期全流程。
最後，楊永強表示，鬥雲已經基於上述區塊鏈+使用者運營理論打造出一整套高度成熟的系統化技術解決方案，對於有意提升使用者運營效果、實現全流程使用者直達的企業級夥伴而言，鬥雲將為你們提供最好的助力。目前，鬥雲已在公益扶貧、智慧園區、教育培訓、防偽溯源、醫療健康、數字內容等多個垂直領域與其代表性企業展開深入合作。
