人人都說物聯網（IoT）不僅引領了下一輪技術浪潮，還將重塑我們的經濟秩序。市場預測機構的資料顯示：到2020年，物聯網裝置的市場規模將超過5000億美元，並且複合年增長率超過30%。
不是簡單的透過購買智慧互聯裝置就能對我們的日常生活產生如此深刻的影響。
“無論你將之稱為‘智慧’也好，‘連線’也罷，物聯網都不僅僅是一個營銷熱詞，這項技術正在深刻改變使用者和他每天使用的產品之間的關係。”
——Altitude公司的營銷副總裁Gretchen Hoffman
物聯網中的“物”所能收集和共享的資料將迫使我們重新思考每一個業務流程——使用者和裝置之間如何互動，使用者的使用習慣如何，是好是壞？舉個最明顯的例子，看看智慧手機吧，你必須承認它從根本上改變了我們的日常生活。智慧手機能收集和共享的資料量是驚人的，以至於它重新定義了我們將如何用個人隱私去置換連線性。
在物聯網（IoT）和使用者體驗（CX）交集的“十字路口”，同樣的影響正在發生。物聯網是高度個性化使用者體驗的“使能者”，如果能夠正確應用，可以重塑一家品牌處理與使用者之間關鍵互動的方式，換言之，用正確的互動資料預測使用者期望的結果，實現他們的意願，帶來更高的滿意度，這即是物聯網改變使用者的重要時刻了！
筆者有一個朋友，他的母親需要一些日常生活上的協助。亞馬遜的Alexa透過每天為他母親推送新聞、有聲讀物和音樂，從而讓他的母親不再那麼孤獨，並且更加享受生活。通用汽車（GM）正在透過感測器、智慧手機應用程式(APP)和物聯網來重新定義司機和車輛之間的關係，這不僅改進了司機的駕駛體驗，還能基於預測性維護保證車輛的正常行駛。
無論如何，物聯網之於使用者體驗的價值探索之旅已經開始！然而，從如今的概念炒作到所有物都變得智慧化再到最終那個難以預見的智慧化未來，這中間還有很長的路要走。
但所有的路都是人走出來的，在這個過程中，值得信賴的意見領袖將是指引未來物聯網發展方向的關鍵所在。
創新型諮詢公司Altitude（已於近日被埃森哲收購）聯合領先的社交媒體洞察公司Leadtail蒐集了257位物聯網領域專業人士，希望探尋：
他們獲取資訊的方式？
他們更喜歡分享哪些內容？
誰在影響他們？
下面列出部分物聯網領域的意見領袖：
尼爾森公司的Jean-Pierre Abello是一位專注於物聯網、消費電子和數字媒體領域的思想、創新和戰略領導者。有著廣泛的軟體工程開發經驗，包括應用平臺開發，應用程式(Web、移動端和智慧電視)開發，使用者體驗(UX)和使用者介面(UI)開發。
Ganesh Bell是GE Power首席數字官,在產品管理、市場營銷、商業化、工程、專業服務、業務開發、運營和客戶支援方面有豐富的經驗。他也是GE Power數字化解決方案的總經理，這是GE最大的並且增長最快的軟體業務。他的團隊正在應用資料科學和軟體監控、預測和最佳化發電、傳輸、分配和消費。
Jeff Blankenburg是亞馬遜的傳教士，在過去的15年裡，他運用自己的專業能力幫助包括維多利亞秘密、Abercrombie & Fitch、福特汽車、索尼以及幾家製藥公司在內的大型品牌提升了營銷效能。他特別精通使用者介面設計、Web和移動應用程式開發。
等等等等......
這些意見領袖大多位於像波士頓、紐約、西雅圖和舊金山這樣的創新型城市，這些人複雜的背景反應了一個顯而易見的事實——物聯網不是一個單一的學科，它需要研發、設計、工程、營銷甚至社羣管理等各方面的經驗。
當觀察他們傾向於從什麼社交媒體裡獲得資訊的時候，這一點更加明顯。
意見領袖們從哪兒獲取資訊？
Foebes 《福布斯》 《哈佛商業評論》排序 經常分享的網站 網站簡介 1 《福布斯》雜誌每兩週發行一次，以金融、工業、投資和營銷等主題的原創文章著稱，還報道技術、通訊、科學和法律等領域的內容。該雜誌因其提供的列表和排名而為人熟知，包括最富有美國人列表（福布斯400）和世界頂級公司排名（福布斯全球2000）。福布斯雜誌的座右銘是“資本家工具”（The Capitalist Tool）。 2 TechCrunch 主要報道新興網際網路公司、評論網際網路新產品、釋出重大突發新聞。TechCrunch 目前已成為關注網際網路和創業的重量級部落格媒體，是美國網際網路產業的風向標，裡面的內容幾乎成為VC和行業投資者的投資參考。 3 Medium Medium 是一個全新的輕量級內容發行平臺，允許單一使用者或多人協作，將自己創作的內容以主題的形式結集為專輯（Collection），分享給使用者進行消費和閱讀。Medium強呼叫視覺化的圖文樣式提高使用者的閱讀體驗、用主題為核心的內容組織方式來聚合內容、用使用者投票的眾包形式進一步精選內容、用精美的網站模版來加強頁面的結構化。 4 Business Insider BI是是一家關注IT和創業的重量級部落格媒體,也是全美國流量最大的商業媒體之一，報道的內容非常廣泛，實時性很高. 5 Bloomberg（彭博） 彭博是全球商業、金融資訊和財經資訊的領先提供商，優勢在於透過創新的技術來快速、精準地傳遞資料、資訊和分析工具，核心產品是彭博專業服務(BLOOMBERG PROFESSIONAL)，為全球逾310,000使用者提供實時金融資訊。 6 《華爾街日報》 《華爾街日報》是一家以財經報道為特色的綜合性報紙，側重金融、商業領域的報道，在國際上具有廣泛影響力，日發行量達200萬份。它的報導風格以嚴肅見長，報紙上絕大部分為文字報導，插圖新聞很少。它還以深度報導見長，對題材的選擇也非常謹慎。據說該報的記者選題的平均週期為六個禮拜。 7 《紐約時報》 《紐約時報》是一份在全世界發行，有相當的影響力，美國高階報紙、嚴肅刊物的代表，長期以來擁有良好的公信力和權威性。由於風格古典嚴肅，它有時也被戲稱為The Gray Lady。在新聞報道方面，它將自己看做是一份“報紙記錄”，這個政策的結果是除紐約當地的新聞外，《紐約時報》很少首先報道一個事件。而假如它真的首先報道一個事件的話，那麼這個報道的可靠性是非常高的，因此往往被世界上其它報紙和新聞社直接作為新聞來源。 8 Wired/《連線》 《連線》是一本從人的角度探討技術的雜誌，關注技術對政治、文化、社會和倫理道德帶來的衝擊，被譽為極客的聖經，其文章主題涵蓋了幾乎所有方面的技術，例如美國政府訴微軟壟斷、智慧財產權、數位時代的思考等。 9 《哈佛商業評論》90年來一直致力於創造和傳播最新的管理思想和方法，幫助商界領袖不斷更新理念、領導變革；被業界譽為“管理聖經”；除了集結管理學學者的綜合評論，它也經常為其他管理學界的著名思想家，如克雷頓·克里斯汀生、彼得·杜拉克、麥可·波特、羅莎貝·摩絲·肯特等發表專業管理評論。與管理學和商業概念有關的商業術語，如平衡計分卡、核心競爭力、策略意圖、企業流程再造、全球化、行銷短視及玻璃天花板等通用於全球的商業詞彙和概念均經由HBR專文介紹。 10 VentureBeat 它是一個以網際網路產業新聞，分析評論為主的科技部落格站點，其欄目包括數字媒體、生命科學、綠色科技、移動通訊等。VentureBeat關注網際網路、IT等領域，以報道投資併購為特色，當然也有常規新聞。這在美國這種VC活躍的市場上顯然成了一個賣點。 11 The Verge The Verge是一家美國科技媒體網站，提供新聞、產品評論、播客、影片等內容。資訊報道通常言簡意賅（關鍵資訊+背景補充+名人話語）；長篇評述/行業報道通常以小見大（喜歡用細節作為引子，一邊講故事一邊講道理），網站是透過廣告和贊助資金運轉。 12 Fast Company 美國最富盛名和最具影響力的商業雜誌之一，與《財富》、《商業週刊》、《華爾街日報》等媒體成為美國乃至世界商業（經濟）領域的主流媒體。《Fast Company》雜誌每年會在全球範圍內尋找具有創造性商業理念、增長速度快、具備一定社會公益性的企業（或個人）透過資深的專業記者的投票評選出50名年度企業或個人，稱為“Fast 50”。 13 Inc. INC 雜誌是美國唯一一份以發展中的私營企業管理層為關注點的主流商業報刊，它不僅為當今的企業創新提供實際解決方案，還為企業管理層，財務、營銷、銷售及科技部門提供實踐工具及市場發展策略。雜誌每年會評選出美國前500家成長最快的企業，它們是美國創業型經濟的典型代表，雜誌分析了企業的發展特點。 14 Fortune/《財富》 《財富》是一本主要刊登經濟問題研究文章的雜誌。現隸屬時代華納集團旗下的時代公司，自1954年推出全球500強排行榜，歷來都成為經濟界關注的焦點，影響巨大。《財富》雜誌舉辦了一系列引人注目的財經論壇，如著名的《財富》全球論壇，即世界500強年會便是其中之一。 15 ZDNet/（至頂網） ZDNet是一家商業科技新聞網站，隸屬於CBS Interactive旗下，主要關注企業網、無線網、過濾防護、安全管理、網路儲存、磁帶庫/VTL、資料保護、光儲存、X8、伺服器、虛擬化、小型機、作業系統、資料庫、中介軟體、協作辦公、手機、筆記本、數碼相機、C/S開發、web開發、移動開發、web軟體、應用軟體、部落格等領域。 16 The Huffington Post
《赫芬頓郵報》《赫芬頓郵報》是美國著名的新聞部落格網站，始創於2005年，提供原創報道和新聞聚合服務，著重於國內外時政新聞，每天的獨立訪問量達到2,500萬，是美國當前影響力最大的政治類部落格。《赫芬頓郵報》打出了“第一份網際網路報紙”的口號，網站具有部落格自主性與媒體公共性，透過“分散式”新聞發掘方式和以WEB2.0為基礎的社會化新聞交流模式而獨樹一幟，以新銳的報道風格而引人注目。 17 CIO.com 一家致力於服務資訊長（CIO）、IT領域領導人以及與之有關的其它人員的媒體。 18 Yahoo!Finance 雅虎財經，網路排名第一的理財網站，提供7×24小時最權威及時的國內國際財經資訊、財經人物、證券市場等資訊新聞及全球股票金融市場報價，內容涉及股票、基金、上市公司、銀行保險、外匯期貨、投資理財、消費指南等資訊。 19 Mashabke Mashable是一個網際網路新聞部落格，月訪問量超過7百萬，Alexa排名300多，是世界上訪問量最多的部落格之一。Mashable撰寫關於YouTube、Facebook、Google、Twitter、MySpace、蘋果等的新聞，同時他們也報道一些其他社會媒體的訊息。 20 CNET CNET 是全球首屈一指的互動媒體公司，利用個性科技，遊戲，娛樂及商業技術方面的內容，旨在為眾多繁忙的現代人提供資訊，娛樂以及溝通服務。CNET公司旗下成員包括：CNET，ZDNet，TechRepublic，GameSpot，Computer Shopper，CNET Channel，mySimon，CNET News.com，CNET Download.com，CNET Networks International Media，Builder.com，MP3.com，Webshots。 CNET在中國的線上業務成員有：ZDNet China、CNET科技資訊網、中關村線上、PCHOME、睿商線上、遊戲基地...
