近日，中國線上線下最大超市——京東超市宣佈，藉助其與京東Y事業部聯合提出的新一代實時大資料品類管理思想和技術，成功助力寶潔、歐萊雅、雀巢、惠氏、 美贊臣、百事、瑪氏、雅培、好奇等品牌商在2017年度取得不俗戰績，並在數千家積極洽談加入的品牌中再次甄選了100家全球知名品牌入駐“京東智慧零售創新中心”。
首創全鏈路品類管理 堅實的基礎鑄就行業第一 多年來，提升自己的供應鏈效率一直是眾多零售商的追求，如何精準判斷所經營商品的市場容量？如何選擇更高附加值商品獲得更高收益？如何保持商品結構的健康合理，並滿足使用者的多樣需求等問題？ 京東正在以開放的心態，運用大資料科學和AI技術挖掘京東海量線上資料價值，全面賦能零售和消費品行業。 2016年開始，京東超市與京東Y事業部聯合提出“第一代的資料科學支援的實時消費者響應（RCR：Real-Time Consumer Response）”，並協同品牌商組成聯合品類管理專案組，開啟了智慧零售創新中心的企業招募與資料科學平臺的全面建設。京東運用實時大資料處理與AI演算法，助力品牌全面提升原有品類管理和消費者響應的效率，打造以使用者需求研究為基礎，預測技術為驅動力，集品類路徑、選品/新品定製、定價、供應鏈與庫存管理為一體的全鏈路品類管理，並將這些先進的品類管理思想和技術落地為“京東智慧零售創新中心”，於2017年9月1日正式釋出。 截至目前，京東超市上已有超過百個全球知名品牌成功入駐智慧零售創新中心，開展日常的品類趨勢洞察、消費者決策研究和新品定製。京東超市是中國市場線上線下規模最大的超市，已經成為嬰幼兒配方奶粉、嬰兒紙尿褲、進口牛奶等品類市場零售份額全渠道第一，同時還是男士護膚、白酒、牛奶等品類線上零售份額第一。除了加強自身能力建設外，京東超市攜手京東Y事業部也在不斷對外賦能，讓合作伙伴創造新的價值。 頂級品牌商不斷入場 開啟積木化對外賦能
2017年，京東與瑪氏聯合基於新一代的RCR品類管理思想，從消費者洞察角度落地了促銷最佳化模組。藉助智慧零售創新中心，京東為瑪氏提供定價及促銷的相關策略，圍繞商品的分類、角色、標籤、畫像、結合智慧定價促銷系統輸出的價格彈性、價格銷售利潤置換效率、促銷要素ROI等，藉助先進演算法，精細化運營和制定商品的定價及促銷方案，從而幫助其更好地洞察消費者需求，最佳化價格和促銷方案，更好地服務消費者。在去年的11.11購物季中，瑪氏的銷售額實現了超過200%的增長。
“長期以來，如何應對電商環境下瞬息萬變的環境，進行精準的動銷預測和制定相應的高靈活度供應鏈方案，是每一個品牌都要面對的難題，”瑪氏寵物護理業務電商銷售副總裁劉一先生表示，“京東和瑪氏在供應鏈端的深入合作是雙方合作的又一座里程碑。” 在雀巢和京東啟動的“聯合預測與補貨”專案中，專案開展後，雀巢平臺上“產品有貨率”從73% 提高到95%。僅現貨率這一指標，就能夠促使雀巢每年提升超過3000 萬元的線上銷售。“2017年3月份，雀巢和京東共同合作，充分利用大資料、智慧化體系作出了精準消費預測；2017年9月份，我們真正進入到供應鏈合作，透過體系無縫銜接，我們的“訂單滿足率”也已經從之前的82%提升到了現在的98%以上。”雀巢電商銷售總監Joanna Yu表示。該專案更是在中國ECR（高效消費者響應）委員會主辦的2017年第十五屆中國ECR大會獲得最高規格獎項白金獎。
京東集團與雀巢集團簽署2018年度戰略合作協議現場
同時, 透過AI 技術提煉的消費者決策樹為聯合利華、惠氏、麥斯威爾等品牌的新品定製提供了有利的決策支援，縮短了新品上市週期。“無界、精準”是未來零售業的特質，其終極本質是以客戶為中心，以科技為驅動，實現知人、知貨、知場的智慧匹配，重塑零售業的成本、效率和體驗。新一代的RCR品類管理思想是對於消費品行業品類管理的又一次革命，也是最佳化商品結構，精準連結使用者與商品的新一代思想和技術，京東智慧零售創新中心作為京東積木化開放賦能的眾多基礎設施之一已初現成果。 與品牌商智慧交融 實現價值共創 “廚師手藝再高超，沒有好的食材也無法做出人間美味。智慧零售創新中心從另一個角度來看，是京東和品牌商彼此開放、相互賦能的過程。傳統的品牌商、生產商有著多年的品類管理經驗，但缺乏消費端的實時資料以及市場反饋，而這恰恰是線上平臺最大的優勢。京東擁有國內最高質量、價值鏈最長的消費者大資料，這是讀懂消費者的基石，”京東集團副總裁、Y事業部總裁於永利表示，“雙方的合作，一方面將京東的資料資源和演算法能力開放賦能給品牌，幫助它更好地管理自己在京東平臺上的生意；另一方面，我們也在彼此開放學習的過程中，學習吸取品牌線下品類管理的能力和經驗，提煉沉澱為線上的品類管理能力，打造核心的基礎設施能力，透過零售創新中心這個平臺開放賦能給更多夥伴。”
聯合利華資深電商總監方煒表示：聯合利華透過與京東生態圈的合作，透過站內、站外營銷全面構建消費者和社群的購物場景，贏得了更多年輕使用者的心。雙方基於整條鏈條的共同制定策略和共創能力，不斷最佳化消費者的分類，愉悅消費者整個購物的體驗。“憑藉智慧零售中心的延展性，未來聯合利華將會與京東在供應鏈協同領域，攜手推進行業創新，提升端到端供應鏈效率，最終用好的產品和服務滿足消費者的需求。” 京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示：“智慧零售創新中心不僅能夠賦能京東的品牌商，實現京東與品牌商的共贏，未來品牌商還可以將這一能力賦予給自己的上游供應商，從而實現整個產業鏈的價值共享，實現產業、社會共贏。可以說，零售創新中心的研發過程，其實更是一個與品牌商智慧交融、彼此賦能、價值共創的過程。” 關於京東Y事業部 京東Y事業部成立於2016年11月，其定位是以服務無界零售為核心，著重智慧供應鏈能力的打造，核心使命是用技術創新讓供應鏈邁向卓越。Y事業部正在京東集團未來十二年戰略轉型的指引下，全面探索和應用大資料探勘、人工智慧、區塊鏈、物聯網等一系列技術，持續推動供應鏈管理創新與應用，攜手合作夥伴連結世界，智創未來。
