近日，一則賓士女車主在4S店哭訴維權的影片瘋傳網路，引發公眾討論。從3月27日該車主發現賓士車漏油找4S店“討說法”至今已經半月之久，事情非但沒有解決，反而越鬧越大。
從網路影片上來看，該女車主的訴求很簡單，就是針對賓士車漏油這一情況，向4S討說法，維護自己的合法權益。但4S店的表現一直很被動，在輿論壓力下，相關部門已經介入調查，即便如此，該事件仍然沒有得到有效的解決。
在整個事件的發酵過程中，除了漏油外，涉事車輛還被曝是2018年的舊款，4S店也有涉嫌收取金融服務費的嫌疑。
面對越來越多的疑團，該女車主提出了8點訴求，重點集中在三個問題：
① 調查該車車輛歷史，要求知曉該車到店至銷售期間的基本情況；
② 沒有任何利益的第三方對車輛進行檢測，如果是質量問題依法賠償，如果是三包問題，我們也願意接受。我們合法維權；
③ 調查4s店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權，是否有強制消費，收取的金融服費是否合理？
而這3個問題，也是公眾普遍比較關心的問題，具體調查結果怎樣，還需要我們靜待。
在該事件中，賓士4S店這種“店大欺客”的做法，除了讓人憤慨外，也不由得讓人思考一個問題，那就是在維權的道路上，為什麼我們總是走的那麼艱難？
環球時報總編輯胡錫評論此事件時，認為主要是我們的社會公正、對契約精神的普遍性遵守的確還有很大赤字，這是一個令人無奈的社會現實，社會的基本盤離我們期望的狀態還有遙遠距離。
但是除了這個原因外，更大的原因恐怕與地方保護的縱容、監管缺位以及消費者個體在與大企業博弈時，因缺乏平等對話的權利而被造成的維權漠視有關。消費者維權難不是個例，它已經普遍性的維權難題，顯然在一次又一次相似事件的曝光中，我們看到的是久久未能解決的社會頑疾。那麼，當消費者權益被侵犯，我們就只能忍氣吞聲不了了之或者面臨漫長的維權之路嗎？
答案當然是否定的，大多數維權難的根本原因是信任的缺失，商家出爾反爾損害消費者權益是一方面，消費者耍賴碰瓷兒也是導致雙方信任崩塌的原因，而要解決這個問題，就要從源頭上重建社會的信任機制。而區塊鏈技術的去中心化分散式賬本技術或將為解決維權問題提供解決之道。
解決交易信任問題，必須具備以下特徵：
①交易資料不可篡改；
②所有的資料可以查詢，即可追溯.
這恰恰是區塊鏈技術核心，它可以在不需要擔保人或者中間平臺的情況下，將各方資料資訊上鍊，資料不可篡改，降低陌生人之間的的信任成本，解決市場交易過程中最核心的信任問題。
在此事件中，公開透明的汽車質量資料是信任的源泉，在發動機漏油的情況下，4s店始終無法提供任何說服力的汽車質量資料，且在牽扯賠償事宜時前後不一的賠償態度，也讓女車主對4s店徹底失去信心，從而上演一段文化人成潑婦的鬧劇。
而要徹底解決這個問題，提供一個解決信任問題的有效機制顯得尤為重要，這就需要用到上述中我們提到的區塊鏈技術，這就是智慧合約。
智慧合約源於1995年，由多產的跨領域法律學者尼克·薩博提出來的理論，他發表在網站的文章中提到了智慧合約的領先理念：
"一個智慧合約是一套以數字形式定義的承諾(promises)，包括合約參與方可以在上面執行這些承諾的協議。"
區塊鏈中的智慧合約實際上也是一段實現某種演算法的程式碼。多年後，在區塊鏈企業的不斷完善中，智慧合約日益發揮著更大的作用。
在賓士女車主維權事件中，如果雙方將購車協議及相關賠償條例上鍊在有區塊鏈技術的智慧合約上，在汽車出現問題，無法判別孰是孰非的情況下，透過鏈上不可篡改的資料資訊，一目瞭然看清誰是過錯方，合理維護消費者權益。
這次這個事件被曝光引發廣泛輿論關注有其偶然性，但是生活中我們看不見的侵權事件屢見不鮮，其中未得到合理賠償的更是大有人在，而要有效維護消費者合法權益，除了消費者具備維權意識外，我們的技術手段也要跟得上，規範管理，實現維權透明高效。
